Hemdausschnitt - Wappen Polizei NRW

Lob und Beschwerde

Ich möchte mich beschweren, wie mache ich das?

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Polizei NRW setzen sich täglich für Ihre Sicherheit ein. Waren Sie mit unserer polizeilichen Arbeit zufrieden oder gab es Anlass zur Beschwerde?
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um die tägliche Arbeit zu verbessern.
Wenn Sie mit einer Maßnahme der Polizei oder dem Verhalten von Polizeibeamtinnen und Polizeibeamten zufrieden sind, so können Sie dies formlos -schriftlich (Brief, E-Mail) oder mündlich - jeder Polizeibehörde mitteilen. Wir freuen uns auch über Anerkennung.
Wenn Sie mit einer Maßnahme der Polizei oder dem Verhalten von Polizeibeamtinnen und Polizeibeamten nicht einverstanden sind, so können Sie sich mit Ihrer Beschwerde formlos - schriftlich oder mündlich - an jede Polizeibehörde wenden. Im Rahmen eines qualifizierten Beschwerdemanagements wird Ihrer Beschwerde nachgegangen und Sie erhalten in jedem Fall eine Rückmeldung.

Hinweise zum Beschwerdeverfahren

Dienst- und Fachaufsichtsbeschwerden sind formlose Rechtsbehelfe. Sie sind nicht an Fristen und Formen gebunden und haben keine aufschiebende Wirkung.

Jedermann kann sich ihrer bedienen, auch ein nicht direkt Betroffener. Die Beschwerde löst eine Selbstkontrolle der Verwaltung, hier: der Polizei, hinsichtlich der Recht- und Zweckmäßigkeit der angegriffenen Amtshandlung oder des Verhaltens aus.
Die in der Beschwerde enthaltenen Hinweise auf polizeiliche Schwächen sollen identifiziert und als Verbesserungspotenzial genutzt werden.

Zunächst wird geprüft, ob es sich um ein persönliches Fehlverhalten (Dienstaufsichtsbeschwerde) oder um eine Fehlentscheidung (Fachaufsichtsbeschwerde) handelt. Anschließend werden die erforderlichen Schritte zur Klärung des Sachverhaltes eingeleitet.

 Anmerkung

Wir weisen aber auch darauf hin, dass bei Erhebungen bewusst falscher Anschuldigungen seitens der Strafverfolgungsbehörden eine Verpflichtung besteht, staatsanwaltschaftliche Ermittlungen einzuleiten.

Die Erreichbarkeit der betroffenen Polizeibehörde finden Sie unter Kontakte.

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